Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail, necessários para o agendamento e para a emissão de documentos médicos;
• Dados de saúde: informações clínicas relatadas durante a consulta, registradas em prontuário eletrônico, conforme exigência do CFM;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. A Consultaí não armazena dados bancários.

2. Como usamos (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), nas hipóteses de execução de contrato (a consulta), cumprimento de obrigação legal/regulatória (prontuário e documentos médicos) e tutela da saúde. Dados de saúde são dados sensíveis e recebem proteção reforçada.

3. Com quem compartilhamos

Somente com quem é indispensável à prestação do serviço: o sistema de prontuário/telemedicina (Shosp), o processador de pagamentos (Mercado Pago) e o médico que realiza o atendimento. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade.

4. Por quanto tempo guardamos

O prontuário médico é conservado pelo prazo exigido pela legislação sanitária. Dados cadastrais podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa em eventuais processos.

5. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados (ressalvadas as obrigações legais de guarda do prontuário), pelo WhatsApp (11) 97654-4002.

6. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso às plataformas e assinatura digital ICP-Brasil nos documentos.